协和旅行社服务条款与条件
为保障旅客权益，确保行程顺利，请仔细阅读以下条款。凡报名参加协和旅行社（以下简称“旅行社”）所组织的巴士团行程，即表示旅客已阅读、理解并同意以下所有条款与条件。
如果您对本条款的任何条文有任何疑问或者建议，请联系旅行社办公室:5148761680。
协和旅游保留最终解释权。
一、预订与付款
1. 所有行程均可提前预订。旅行社建议旅客至少在出发前两周完成报名。在订的任何一款产品前,请阅读与该产品相关的所有信息，包括但不限于：产品价格、行程详情、出发地点、行前须知，取消更改条款等。一旦订购成功，则视作旅客已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。
2. 旅行社强烈建议旅客在预订前确认旅行所需的所有证件完善（护照，签证，EVUS, ESTA,枫叶卡等）并妥善保管。预订完成后（包含旅行过程中），一切因证件问题导致的相关损失及后续问题，旅行社概不负责。
3. 若报名人数未达到最低成团人数，旅行社有权取消或延期出发，并向旅客提供改期或全额退款选项。若您的行程涉及机票、交通、酒店或任何其他需提前预订的额外消费，您有责任在购买或预订前与旅行社确认该团是否成行及行程安排时间。如因未提前确认而导致的任何损失或费用，旅行社概不负责。
4. 旅客进行预订需付款。网站concordtours.ca预订不支持分期付款，如需分期付款，请联系协和办公室咨询详情。
5. 旅行社网站concordtours.ca标注团费（非景点餐费服务费）均为加币，如使用其他货币支付，可能因汇率、手续费等原因产生额外费用，旅行社概不负责。
二、团费
1. 团费包含：
—旅游巴士；
—陪同导游（服务语言：中/英/法）；
—酒店住宿（以协和网站标注为准）；
—税项（以协和网站标注为准)
2. 团费不包含：
—景点门票（具体内容可点击行程页面的“打印行程”板块参阅，凡从非协和旅游处购买的景点门票(如: 城市City Pass等)，均不适用于协和旅游旅行团）；
—行程中未注明的个人消费、餐饮及自费项目；
—旅游保险（医疗及意外险）、签证费及相关旅行证件费用；
—导游及司机服务费：成人每日 CAD/USD 9，儿童（2–11 岁）每日 CAD/USD 7；因旅客个人原因或不可抗力（交通阻碍、 罢工、 战争、自然灾害等）导致的额外费用。
3. 因季节和库存量变化，团费价格可能随时调整。下单时价格可能与打印宣传单显示价格不同，以下单时旅行社官网显示的实时价格为准，恕不提前通知。
4. 旅行社打印宣传单上显示的景点门票价格为参考价，因为季节等因素，景点售价可能变化，以旅行社官网显示的实时价格为准，恕不提前通知。
三、儿童与婴儿费用规定
1. 加拿大境内旅行：2岁及以上儿童必须在车上拥有独立座位，因此需支付常规团费，司机、导游的服务费及门票（如适用）。两岁以下婴儿，如果乘客选择在旅途中将其放置怀中并且不额外占用车上座位，婴儿可免除常规团费。但司机、导游的服务费及门票（如适用）等旅行消费不可免除；
2. 非加拿大境内旅行：所有儿童（含婴儿）都必须在车上拥有单独座位，因此在报名时需支付常规团费，并支付小费、门票（如适用）等旅行消费。
3. 旅客应在报名时如实申报随行儿童与婴儿人数和年龄，未如实申报者旅行社有权拒绝其登车。因旅客未如实申报而产生的相关法律责任由旅客自负。
四、特殊需求与协助告知
旅行社诚挚欢迎所有旅客，并致力于在合理可行的范围内提供愉快的旅行体验。为确保所有旅客的行程安全与顺利，请务必知悉并同意以下条款：
1. 旅行社不提供未成年旅行陪同服务，未成年人必须在至少一名监护人或成年人（需家长书面授权）陪同下参团。
2. 对于仅与父母一方同行的未成年人，根据加拿大政府青少年保护计划的现行规定，需要另一方父母的同意书。请参阅加拿大外交和国际贸易部旅行信息网站：http://www.travel.gc.ca
3. 旅客对自身健康或身体状况存在顾虑，请在报名前联系旅行社告知具体情况和诉求，以确认该行程是否适合。旅行社将从专业角度评估您参与此行程的可行性与安全性。对于不适宜参加该行程的旅客，旅行社保留婉拒其报名的权利，这是为了保障您的人身安全与整体团队的行程体验。
4. 旅行社的导游和工作人员将在合理且可行的范围内提供必要的协助。但请注意，我们无法提供一对一的专业服务。若您需要此类持续性的专门照顾，请务必自行安排一名具备能力的亲友全程陪同。
5. 行程中涉及的交通、酒店、景区等设施均由第三方供应商提供，其无障碍水平不在旅行社的直接控制范围内。对于因上述第三方设施的无障碍缺陷所导致的不便或无法参与部分活动的情况，旅行社恕不承担责任，且无法因此提供退款或赔偿。
6. 若旅客未在报名时如实告知相关情况，或在行程中从事超出旅行社评估范围的活动，因此产生的一切健康风险、额外费用及行程延误损失，需由旅客自行承担。
五、取消与更改政策
1. 为了避免不必要的损失，旅行社建议旅客根据实际情况考虑是否购买旅游保险。
2. 若报名人数未达到最低成团人数，旅行社有权取消或延期出发，并向旅客提供改期，转团或全额退款选项。改期和转团可能产生差价，详情请联系旅行社咨询协商。
3. 如因不可抗因素（自然灾害、政治、战争、交通等），旅行社有权取消或延期出发，并向旅客提供改期，转团或全额退款选项。
4. 如旅客因自身原因需要取消或改期，申请须以书面形式（电子邮件）提交到 info@concordtours.ca，并以收到旅行社的书面回复确认为准。
—短程团（2天及以下）：出发前7–14天取消/改期罚金为全款的20%；出发前7天内，48小时以上，取消/改期罚金为全款的50%；出发前48小时内恕不退换。
—长程团（3天及以上）：出发前31–60天取消/改期罚金为全款的20%；出发前15-30天内，取消/改期罚金为全款的50%；出发前14天内恕不退换。
5. 特价团、促销团及通过其他代理购买的旅游产品不适用此取消更改政策。
6. 如旅客因自身原因无法成行而转让给他人，旅行社允许更改旅客信息（不适用于机票，游轮相关），不额外收取费用。
7. 旅客网络预订的退款将采用预订付款的相同路径返还，不受付款信用卡挂失、过期影响，旅行社无法更换信用卡进行退款。
8. 旅行社网站标注团费（非景点餐费服务费）均为加币，退款时金额也以加币为准。如预订时使用外币支付，可能因汇率变更造成差异，旅行社概不负责。
六、行程调整与变更
1. 由于季节、交通、气候、突发事件或不可抗力因素（包括但不限于自然灾害、罢工、战争、暴乱、政府命令、航班延误等），旅行社保留根据实际情况调整行程、住宿及交通安排的权利，恕不另行通知。
2. 若旅客有个人行程安排（如自订机票、酒店、演出或活动等），须在报名前咨询旅行社确认成团状态及行程安排，否则因此产生的损失旅行社概不负责。
3. 旅行社有权在不影响整体行程质量的前提下，调整游览顺序及住宿地点等相关因素。
七、座位及酒店安排
1. 通常情况下，旅行社根据报名日期顺序安排巴士座位。如旅客因身体状况（年长、虚弱、晕车等）对座位有所要求，建议提前预定，或购买前排座位。
2. 如旅客希望选择前排座位（前三排），可支付额外费用（10 $/座/天）。出发前72小时内不再接受选座。
3. 为了保证行程的顺利进行，尊重所有成员，自出发当日起，行程中旅客需根据导游提供的座位号码对号入座，随意占用他人座位拒绝归还者，导游有权取消其后续行程。
4. 北美地区，每个房间配备有一张或两张双人床，每房最多可以提供4人留宿（含儿童）。旅行社不提供加床服务。如旅客需要加床，可在入住后自行向酒店申请，旅行社不保证入住酒店提供此项服务，且如果因此产生相关费用，需旅客自理。
5. 旅行社根据行程安排预定酒店，如旅客有私人计划安排，建议预订前与旅行社沟通，确认是否有影响。
6. 旅客使用酒店内的付费服务，费用需自理。因旅客自身原因造成的相关损失（酒店设施损坏，误触火警等），费用由旅客自行承担。若酒店不能即时出具账单，旅客有义务向旅行社提供信用卡等相关信息以备后续。
7. 旅行社不承诺行程中所有入住酒店均提供免费早餐、泳池、健身房、电梯等服务。
8. 旅行社保留根据运营需要调整座位/酒店的权利。
七、责任与免责声明
1. 旅客预订时需确保提供有效且可行的联系方式，包括但不限于手机、WhatsApp、邮件等。如因缺失联系方式，或未能及时查看留言和邮箱，或不回复旅行社发送邮件而造成行程信息未能及时传达，由此产生的费用或责任旅行社将不予承担。
2. 无论是否收到旅行社发送的信息，旅客有义务在出发当日按时抵达出发地点，任何迟到或缺席，将被视为自动放弃旅行，此行程不接受退款，更改及转让。后续产生的任何额外费用、损失等，旅行社不承担责任。
3. 旅客在旅途中有义务遵守与导游约定的地点与时间，否则，任何因此造成的行程错漏将无法追溯或退款，旅客将自己承担相关损失。
4. 巴士上所有座位均由旅行社导游安排，如果旅客缺席，旅行社及导游有权调用其座位。
5. 旅客有义务对自身及随行未成年儿童在旅行中的健康及安全负责，旅行社不承担相关风险和责任。任何由此产生的后果及相关费用，由旅客自负。
6. 旅客应充分评估个人情况，遵守导游及领队指示，遵守当地法律法规与社会秩序。对于因旅客个人行为、健康状况或不可抗因素造成的损失，旅行社不承担相关责任。
7. 行李与随身财物由旅客自行保管，如有遗失、损坏或盗窃，旅行社不承担寻找或赔偿责任。由此产生的连带责任及损失，均由旅客自行承担。
8. 旅行社作为各地服务供应商（包括交通、酒店、景点、餐饮等）的代理，负责代为安排及协调服务。因交通延误、天气、自然灾害等不可抗力事件造成的行程变更、延误或取消，旅行社不承担相关责任。
9. 旅行社保留在确保安全及行程质量的前提下调整或取消行程的权利。
10. 旅行社强烈建议旅客自行购买包括医疗、意外、行李遗失及行程取消等内容的综合旅游保险，旅客因自身原因未购买保险而造成的损失，由旅客自行承担。
十一、确认声明
旅客一旦完成预订，即表示已阅读、理解并同意以上所有条款与条件。
协和旅行社保留在不另行通知的情况下修改本条款的权利。