Circuit de 13 jours à Pékin, Xi'an et dans la région du Grand Shanghai

1. Informations d’inscription / Registration Information

Veuillez vous assurer que toutes les informations d’inscription sont exactes et conformes aux exigences du voyage. Concord Tours & Travel n’est pas responsable des pertes ou dommages économiques résultant d’informations incorrectes ou incomplètes, y compris l’identité des participants et les documents de voyage.

2. Tarifs / Pricing

Les prix de tous les voyages et/ou forfaits sont basés sur la date d’achat. Les prix peuvent changer sans préavis, et Concord Tours & Travel n’accepte aucune demande d’ajustement après paiement.

3. Paiement intégral / Payment Deadline

Un dépôt de 2 000 CAD est requis à l’inscription. Le solde complet doit être payé au moins 50 jours avant le départ. En cas de non-paiement, la réservation sera automatiquement annulée et le dépôt sera perdu.

4. Documents de voyage / Travel Documents

Les passagers doivent posséder un passeport et un visa valides au moins six mois après la date de retour. L’utilisation de documents alternatifs (tels que cartes de réfugié ou documents de voyage spéciaux) peut entraîner des retards ou un refus d’embarquement. Nous supposons que tous les voyageurs possèdent un passeport canadien valide ; sinon, vous devez nous en informer. Toute amende ou dépense due à la non-conformité est à la charge exclusive du passager.

5. Clause de non-responsabilité des prestataires / Liability Disclaimer for Service Providers

Concord Tours & Travel agit uniquement en tant qu’agent pour des fournisseurs indépendants (compagnies aériennes, hôtels, transports, repas, visites et autres services). Concord Tours & Travel n’accepte aucune responsabilité pour pertes, accidents, retards, annulations, incendies, grèves, guerres, instabilité politique ou frais supplémentaires causés par des événements naturels ou humains, des pannes mécaniques ou des réglementations gouvernementales. Les passagers peuvent adresser directement leurs réclamations aux prestataires selon la législation locale.

6. Force majeure / Événements imprévus / Unforeseen Events

En cas de circonstances imprévues ou inévitables échappant au contrôle de la société (météo défavorable, grèves, perte de documents, surréservation d’hôtels, retards de transport, troubles politiques, guerre, attentats, épidémies, avertissements de voyage gouvernementaux/OMS, accidents, etc.), Concord Tours & Travel se réserve le droit de modifier ou annuler l’itinéraire, l’hébergement ou le transport selon ce qui est nécessaire. Les passagers ne peuvent réclamer aucune compensation et sont responsables des coûts supplémentaires.

7. Composition du forfait et responsabilité / Package Composition and Liability

Les forfaits incluant l’avion combinent des tarifs spéciaux (groupe) avec les services terrestres. En cas de retard ou annulation de vol ou d’indisponibilité des services terrestres pour des raisons indépendantes de notre volonté, Concord Tours & Travel proposera des remboursements ou modifications selon la politique des compagnies aériennes et des tours, mais n’assume aucune responsabilité pour pertes ou coûts supplémentaires.

8. Annulation pour nombre insuffisant de participants / Cancellation Due to Insufficient Participants

Concord Tours & Travel se réserve le droit d’annuler le voyage si le nombre de participants est insuffisant. Les passagers seront informés 50 jours avant le départ et pourront choisir un remboursement complet ou un transfert vers une autre date de voyage sans frais supplémentaires. Les dépenses supplémentaires restent à la charge du passager.

9.Changement de date de départ / Change of Departure Date

Après paiement, la date de départ ne peut être modifiée. Toute tentative sera considérée comme une annulation et traitée selon la politique d’annulation.

10. Annulation initiée par le passager / Passenger-Initiated Cancellations

En cas d’annulation à la demande d’un passager, le traitement dépendra du nombre de jours avant le départ à la réception de l’avis écrit (email ou fax).

11. Politique d’annulation (forfaits avion + voyage / Air-Inclusive Packages Cancellation Policy)

-Un dépôt de 2 500 CAD est requis à l’inscription, et le solde doit être payé 50 jours avant le départ.

-Plus de 50 jours avant le départ : dépôt non remboursable, solde remboursé (hors frais de visa et billets émis).

-De 50 à 30 jours avant le départ : remboursement de 75 % du forfait (hors dépôt, frais de visa et billets émis).

-Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement.

12. Assurance voyage / Travel Insurance

Il est fortement recommandé de souscrire une assurance couvrant urgences médicales, maladies, accidents ou annulation/interruption de voyage. Si refus, une décharge signée est requise. Les coûts obligatoires du voyage font partie du calcul de tout remboursement.

13. Autres conditions / Other Standard Terms

Billets et vols / Tickets and Flights

Ø  Les ièges de billets d’avion de groupe sont attribués par la compagnie ; les accompagnants ne sont pas garantis ensemble.

Ø  Les détails exacts des vols de groupe seront fournis par email une semaine avant le départ ; les passagers ne peuvent annuler ou contester le voyage pour cette raison.

Ø  Tous les vols de correspondance doivent être utilisés consécutivement ; tout segment annulé ou manqué (NO SHOW) annule automatiquement les segments suivants.

Ø  Les passagers doivent arriver 15 minutes avant le départ au lieu désigné ; sinon, le voyage sera considéré comme volontairement abandonné.

Transport, hébergement et activités / Transport, Accommodation and Activities

Ø  Transport, hébergement, repas et visites sont organisés en groupe et ne peuvent être combinés avec d’autres réductions. Ne pas participer volontairement à une activité ne donne droit à aucun remboursement.

Ø  Les frais sont basés sur une occupation double ; si un compagnon annule, le participant restant doit payer le supplément chambre individuelle.

Ø  Les standards locaux, installations, services, hébergements, nourriture et eau peuvent différer du Canada ; Concord Tours & Travel n’accepte aucune responsabilité pour pertes, maladies ou blessures résultant de ces différences dans la mesure permise par la loi.

Ø  Les passagers doivent éviter de transporter objets de valeur ou bijoux. Concord Tours & Travel, chauffeurs et guides ne sont pas responsables des pertes ou vols.

Ø  En cas de retard de bus ou de vol pour panne, météo, grève ou accident, l’itinéraire peut être modifié ou annulé ; aucune compensation ne sera accordée. Les coûts supplémentaires sont partagés entre les membres du groupe.

Santé et sécurité / Health and Safety

Ø  Les passagers doivent être en bonne santé et aptes à participer.

Ø  Les personnes ayant des conditions médicales préexistantes, handicap, plus de 75 ans, enceintes, ou avec maladies cardiaques, pulmonaires, cérébrales ou sanguines doivent consulter un médecin avant le voyage.

Ø  Assurance voyage fortement recommandée.

Ø  Comportement et responsabilité / Conduct and Liability

Ø  Les passagers qui perturbent intentionnellement le groupe ou mettent d’autres en danger peuvent être exclus sans remboursement.

Ø  Les tuteurs de mineurs doivent se conformer également aux règles du groupe.

14. Ajustement des prix / Price Increase

Avant le paiement complet, une augmentation de prix est possible ; après paiement, aucun ajustement n’est autorisé. Si l’augmentation dépasse 7 % (hors taxes), le client peut annuler le contrat et recevoir un remboursement intégral.

15. Accessibilité & Réclamations / Accessibility & Complaints

Pour toute nécessité d’accessibilité (ex. fauteuil roulant), nous pouvons assister. Les sièges économiques de groupe ne garantissent pas d’upgrade ; demande à confirmer à l’avance et peut entraîner un supplément. Pour plaintes ou suggestions, contactez Tracy@concordtours.ca ou appelez 1-514-876-9203.